Supporto Normativo On Line
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Che cos'è - A chi si rivolge - Accesso al servizio - Formulazione di un quesito - Risposte ai quesiti - Modalità d'acquisto - Requisiti |
SNOL è un servizio prepagato di risposte a quesiti normativi fruibile via Internet all'interno di NeupOnLine, il desktop personale degli utenti di prodotti Osra.
Il servizio si rivolge a Commercialisti, Consulenti del Lavoro e Studi Associati che intendo disporre di uno strumento per la formulazione di quesiti riferiti a problematiche connesse con gli adempimenti gestiti dai programmi Osra.
Il Cliente può accedere al servizio attraverso Netup mediante apposita password di accesso a SNOL.
Il Cliente può formulare il quesito (uno solo per volta) compilando l'apposito modulo on-line. Sulla homepage di SNOL sono elencati tutti i quesiti posti dal cliente e viene costantemente evidenziato lo stato del quesito: "inviato ma in attesa di risposta", "richiesta di chiarimenti" o "risposto". Il quesito deve essere formulato in forma sintetica e senza documenti allegati. Per visualizzare la risposta a un quesito è sufficiente cliccare sul quesito stesso. Una volta che un quesito viene chiuso (risposto) viene decrementato il numero di quesiti disponibili.
I quesiti sono presi in carico da consulenti professionisti incaricati da Osra a rispondere ai quesiti. La risposta viene pubblicata sulla homepage di SNOL entro 48 ore lavorative dalla ricezione del quesito (escluso sabato e festivi). I consulenti rispondono ai quesiti sulla base di una loro personale interpretazione della Legge. Il Cliente si assume ogni responsabilità in merito a qualsiasi forma d'impiego o utilizzo delle risposte e alle conseguenze che possono derivare da tale utilizzo.
All'atto della sottoscrizione del contratto il Cliente acquista il primo pacchetto di quesiti con possibilità di acquistare ulteriori pacchetti in momenti successivi.